德国DAX 30指数收跌0.02%广州神秘顾客研究，报17932.68点。

法国CAC 40指数收跌0.20%，报8148.14点。

荷兰AEX指数收跌0.23%，报853.76点。

80年代中期，美国政府建立了“马尔科姆·鲍德里奇全国质量奖”（Malcolm Baldrige National Quality Award），以鼓励企业应用“顾客满意”。

丹麦OMX哥本哈根20指数收涨0.73%，报2717.699点。

意大利富时MIB指数约略收平，广州神秘顾客研究报33940.96点，富时意大利详尽伙价银行指数收涨0.52%。

英国富时100指数收跌0.06%广州神秘顾客研究，报7722.55点，富时250指数收跌0.14%，富时350指数收跌0.07%。